Políticas de Privacidad

Última actualización: 03 de Septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso, almacenamiento, comunicación y protección de su información personal cuando utiliza nuestro servicio, e informa a los titulares de datos sobre los derechos que les asisten y los mecanismos de resguardo previstos por el marco regulatorio chileno, especialmente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones sustanciales introducidas por la Ley N° 21.713 y Ley N° 21.719, vigentes formalmente a partir del 1 de diciembre de 2026, así como la supervisión de la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

Utilizamos sus datos personales para proporcionar, gestionar y mejorar el servicio, garantizando que todo tratamiento se realice bajo bases de licitud válidas. Al utilizar el servicio, usted reconoce el tratamiento de su información de acuerdo con las disposiciones descritas en la presente política.

Interpretaciones y
Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen los significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado, ya sea que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones
Para los fines de esta Política de Privacidad:

Agencia: Refiere a la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, órgano público fiscalizador competente para velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
Autorización o Consentimiento: Toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca, mediante la cual el titular de datos acepta, ya sea por una declaración o una clara acción afirmativa, el tratamiento de sus datos personales.
Cuenta: Se refiere a una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro servicio o a partes de nuestro servicio e interactúe con nuestras plataformas comerciales.
Compañía: (referida como "la Compañía", "Nosotros", "Nuestro" o "Termic" en este acuerdo) se refiere a Inversiones Termic Limitada, ubicada en Av. San Pablo 3545, Quinta Normal, Santiago, Chile, en su calidad de Responsable del Tratamiento de datos personales.
Cookies: Son pequeños archivos que se colocan en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo por un sitio web, que contienen los detalles de su historial de navegación en ese sitio web, entre sus muchos usos.
País: Se refiere a la República de Chile.
Dispositivo: Significa cualquier dispositivo que pueda acceder al servicio, como una computadora, un teléfono celular, una tableta digital o cualquier otro terminal de navegación.
Datos Personales: Se refiere a cualquier información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable. Se considera identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, mediante un identificador como el nombre, número de RUT, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de su identidad física, fisiológica, económica o social.
Datos Sensibles: Aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como hábitos personales, origen racial o étnico, ideologías, opiniones políticas, creencias religiosas, datos relativos a la salud o la vida sexual. Termic no recopila intencionalmente datos sensibles a través de su sitio web.
Encargado del Tratamiento (o Proveedor de Servicios): Significa cualquier persona natural o jurídica, autoridad pública o entidad que procese los datos personales por cuenta y encargo de la Compañía. Se refiere a empresas o individuos de terceros contratados por la Compañía para facilitar el servicio, proporcionar el servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados o ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el servicio.
Datos de Uso: Se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del servicio o de la propia infraestructura del servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página o interacción técnica).
Sitio Web: Se refiere a Termic Ltda, accesible desde https://www.termic.cl y https://www.termoelectrico.cl.
Titular de Datos (o "Usted"): Se refiere a la persona natural que accede o utiliza el servicio, o que realiza transacciones comerciales con la Compañía, cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Recopilación y uso de sus datos personales
Tipos de datos recopilados:

Datos personales

Al utilizar nuestro servicio, es posible que le solicitemos que nos proporcione cierta información de identificación personal que se pueda usar para contactarlo, identificarlo o cumplir con la prestación comercial exigida por ley. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

Dirección de correo electrónico
Nombre y apellido
Rol Único Tributario (RUT)
Número de teléfono
Dirección, estado, provincia, código postal, ciudad

Datos de Uso

Los datos de uso se recopilan automáticamente cuando se utiliza el servicio.

Los datos de uso pueden incluir información como la dirección del Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro servicio que visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

Cuando accede al servicio a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluido, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, la identificación única de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro servicio o cuando accede al servicio a través de un dispositivo móvil.

Tecnologías de seguimiento y Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de seguimiento utilizadas son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y mejorar y analizar nuestro servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:

Cookies o cookies del navegador. Una cookie es un pequeño archivo colocado en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
Cookies de Flash. Ciertas funciones de nuestro servicio pueden utilizar objetos almacenados localmente (o cookies de Flash) para recopilar y almacenar información sobre sus preferencias o su actividad en nuestro servicio. Las cookies de Flash no se gestionan con la misma configuración del navegador que se usa para las cookies del navegador. Para obtener más información sobre cómo puede eliminar las cookies de Flash, lea la documentación del proveedor correspondiente.
Balizas web. Algunas secciones de nuestro servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominadas gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que permiten a la Compañía, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web.

Las cookies pueden ser "persistentes" o de "sesión". Las cookies persistentes permanecen en su computadora personal o dispositivo móvil cuando se desconecta, mientras que las cookies de sesión se eliminan tan pronto como cierra su navegador web.

Usamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes para los fines establecidos a continuación:

Cookies necesarias/esenciales

Tipo: Cookies de sesión

Administradas por: Nosotros

Propósito: Estas cookies son esenciales para proporcionarle los servicios disponibles a través del sitio web y permitirle utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y a prevenir el uso fraudulento de cuentas de usuario. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado no pueden ser proporcionados, y solo utilizamos estas cookies para brindarle esos servicios.

Cookies de aceptación de la política de cookies/aviso

Tipo: Cookies persistentes

Administradas por: Nosotros

Propósito: Estas cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el sitio web y registran sus opciones de consentimiento de acuerdo con la normativa legal.

Cookies de funcionalidad

Tipo: Cookies persistentes

Administradas por: Nosotros

Propósito: Estas cookies nos permiten recordar las elecciones que realiza cuando utiliza el sitio web, como recordar sus datos de inicio de sesión o su preferencia de idioma. El propósito de estas cookies es proporcionarle una experiencia más personalizada y evitar que tenga que reingresar sus preferencias cada vez que utiliza el sitio web.

Para más información sobre las cookies que utilizamos y sus opciones con respecto a las cookies, visite nuestra Política de Cookies o la sección de Cookies de nuestra Política de Privacidad.

Uso de tus datos personales

La Compañía puede usar los datos personales para los siguientes propósitos:

Para proporcionar y mantener nuestro servicio, incluyendo la supervisión del uso de nuestro servicio.
Para gestionar tu cuenta: para gestionar tu registro como usuario del servicio. Los datos personales que proporcionas pueden darte acceso a diferentes funcionalidades del servicio que están disponibles para ti como usuario registrado.
Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra de productos, artículos o servicios que hayas adquirido (incluyendo boletas, facturas, logística y garantías bajo la Ley de Protección al Consumidor N° 19.496) o de cualquier otro contrato con nosotros a través del servicio.
Para contactarte: para contactarte por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como notificaciones automáticas de la aplicación móvil, relacionadas con actualizaciones o comunicaciones informativas sobre las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
Para ofrecerte noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya has comprado o consultado, a menos que hayas optado por no recibir dicha información o revocado tu consentimiento.
Para gestionar tus solicitudes: para atender y gestionar las solicitudes, cotizaciones y reclamos de garantía que nos envíes.
Para transferencias comerciales: podemos usar tu información para evaluar o realizar una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como empresa en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el cual los datos personales que poseemos sobre los usuarios de nuestro servicio estén entre los activos transferidos.
Para otros propósitos: podemos usar tu información para otros fines, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro servicio, productos, servicios, marketing y tu experiencia.

Podemos compartir tu información personal en las siguientes situaciones:

Con proveedores de servicios (Encargados del Tratamiento): podemos compartir tu información personal con proveedores de servicios para supervisar y analizar el uso de nuestro servicio, procesar pagos, gestionar despachos o para contactarte, garantizando mediante contrato el cumplimiento estricto de la ley chilena de protección de datos.
Para transferencias comerciales: podemos compartir o transferir tu información personal en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por otra empresa.
Con afiliados: podemos compartir tu información con nuestros afiliados, en cuyo caso les exigiremos a esos afiliados que respeten esta política de privacidad. Los afiliados incluyen nuestra empresa matriz y cualquier otra subsidiaria, socios en empresas conjuntas u otras empresas que controlamos o que están bajo control común con nosotros.
Con socios comerciales: podemos compartir tu información con nuestros socios comerciales para ofrecerte ciertos productos, servicios o promociones con tu previo consentimiento.
Con otros usuarios: cuando compartes información personal o interactúas en las áreas públicas con otros usuarios, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y puede ser distribuida públicamente fuera de estas áreas.
Con tu consentimiento: podemos divulgar tu información personal para cualquier otro propósito con tu consentimiento previo e informado.

Retención de tus datos personales

La Compañía retendrá tus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad y bajo los principios de proporcionalidad y necesidad exigidos por la ley. Conservaremos y utilizaremos tus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener tus datos tributarios o de facturación para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

La Compañía también retendrá los datos de uso para fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se retienen durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, o cuando estamos legalmente obligados a retener estos datos durante períodos de tiempo más prolongados. Vencidos los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

Transferencia de tus datos personales

Tu información, incluidos los datos personales, es procesada en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar o servidores en la nube donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción.

Tu consentimiento a esta política de privacidad seguido de tu envío de dicha información representa tu acuerdo con dicha transferencia internacional, garantizando la Compañía el uso de medidas contractuales de seguridad adecuadas conforme a la ley chilena.

La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que tus datos sean tratados de manera segura y de acuerdo con esta política de privacidad, y no se realizará ninguna transferencia de tus datos personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados en su lugar, incluyendo la seguridad de tus datos y otra información personal.

Derechos del Usuario (Derechos ARCOP)

Bajo la ley de protección de datos personales de Chile, a usted le asisten los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación (Supresión), Oposición y Portabilidad (Derechos ARCOP) respecto de sus datos personales.

Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos, la corrección de datos inexactos, la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines contratados, la oposición al tratamiento para fines de marketing o perfiles, y la portabilidad de sus datos en formatos estructurados. Para ejercer cualquiera de estos derechos o revocar su consentimiento, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico oficial: ventas@termic.cl.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene la facultad de acudir ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

Divulgación de tus datos personales

Transacciones comerciales

Si la Compañía participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tus datos personales pueden ser transferidos. Te notificaremos antes de que tus datos personales sean transferidos y pasen a estar sujetos a una política de privacidad diferente.

Cumplimiento de la ley

En determinadas circunstancias, la Compañía puede verse obligada a divulgar tus datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal, el Servicio de Impuestos Internos o una agencia gubernamental competente).

Cumplimiento de la ley

La Compañía puede divulgar tus datos personales si cree de buena fe que dicha acción es necesaria para:

Cumplir con una obligación legal.
Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Compañía.
Prevenir o investigar posibles infracciones relacionadas con el servicio.
Proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público.
Protegerse contra responsabilidades legales.

Seguridad de tus Datos Personales

La seguridad de tus datos personales es importante para nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables y controles técnicos alineados a la ley para proteger tus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta. En caso de brechas o incidentes de seguridad que afecten sus datos, procederemos conforme a los protocolos de notificación legalmente exigidos.

Privacidad de los Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años (y en particular menores de 13 años). No recopilamos conscientemente información de identificación personal de personas menores de 13 años. Si eres padre, madre o tutor y eres consciente de que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de menores de 13 años sin el consentimiento verificado de los padres o tutores legales, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores. Si necesitamos basarnos en el consentimiento como base legal para procesar tu información y tu país exige el consentimiento de un padre o tutor, requeriremos el consentimiento de tus padres antes de recopilar y usar dicha información.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de terceros, serás dirigido al sitio de dicho tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la política de privacidad de cada sitio que visites. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Cambios a política de privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad periódicamente para adaptarla a cambios operativos o normativos fijados por la ley chilena o la Agencia de Protección de Datos. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en esta página.

Te informaremos a través de un correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro servicio antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política de privacidad.

Te recomendamos revisar esta política de privacidad periódicamente para verificar si hay cambios. Los cambios en esta política de privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos:

Por correo electrónico: ventas@termic.cl
Por correo postal: San Pablo 3545, Quinta Normal, Chile.

Contáctanos

®